Виртуальная справочная служба

Виртуальная справочная служба - онлайновая справочная служба РМБИЦ, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, предусматривающие поиск и предоставление информации.

Пользователям предоставляются следующие возможности:

Формировать запрос – «задать вопрос». Для создания вопроса необходимо указать тему, ввести текст вопроса, для обратной связи сообщить контактные данные.

Типы принимаемых запросов

• Тематические запросы (поиск информации по определённой теме);
• Фактографические запросы – даты, термины, факты, события и т.д.;
• Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фонде РМБИЦ.
• Запросы о недостающих либо искаженных сведениях о документе (автор, заглавие, год издания и т. д.)

Не выполняются запросы

• связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах).
• связанные с необходимостью предоставления информации обучающего характера (готовые рефераты, курсовые, дипломные и другие виды письменных работ).

Предоставляемые услуги

• В ответ на запрос пользователь получает ссылку на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации;
• В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ.

Запросы выполняются в порядке их поступления. В выходные и праздничные дни запросы не выполняются.